Internet, oltre ad essere inserito a pieno titolo nel ventaglio dei canali di comunicazione di cui può disporre un’ azienda, può rappresentare la spina dorsale della comunicazione integrata.
Può divenire anche il punto centrale su cui far convergere i feedback provenienti dalla comunicazione di altri media.
L’ importante è catturare con tutti i canali mediatici disponibili l’attenzione dei clienti, per portarli
all’ interno dei processi relazionali.